Algemene Voorwaarden Pippaloentje.nl
Inhoudsopgave
1. Definities2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. Prijzen
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties
13. Betaling
14. Klachten
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
1. Definities
– Ondernemer: Pippaloentje.nl, aanbieder van producten/diensten op afstand.
– Consument: Natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat buiten het kader van beroep of bedrijf.
– Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
– Herroepingsrecht / bedenktijd: Termijn waarin de consument de overeenkomst kan ontbinden.
– Duurtransactie: Overeenkomst met gespreide levering of afname van producten/diensten over tijd.
– Duurzame gegevensdrager: Middel om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie.
2. Identiteit van de ondernemer
Pippaloentje.nl
– Vestiging: Cruquiuszoom 51, 2142 EW Cruquius
– Telefoon: +31 (0)6 27580416
– E-mail: info@pippaloentje.nl
– KvK: 88475786
– BTW: NL004610959B79
3. Toepasselijkheid
– Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Pippaloentje.nl en de consument.
– Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld.
– Voor elektronische overeenkomsten zijn de voorwaarden eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
– Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt wat het meest gunstig is voor de consument.
4. Het aanbod
– Aanbiedingen zijn volledig en nauwkeurig omschreven. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk.
– Elk aanbod vermeldt prijs, eventuele verzendkosten, betaal- en leveringsvoorwaarden, herroepingsrecht, looptijd, talen en gedragscodes.
– Fouten in het aanbod binden Pippaloentje.nl niet.
5. De overeenkomst
– De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument.
– Elektronische aanvaarding wordt direct bevestigd; zolang deze bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst annuleren.
– Pippaloentje.nl neemt passende technische maatregelen voor een veilige online omgeving.
– Bij twijfel over betalingsmogelijkheden kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
6. Herroepingsrecht
6a. Producten
– Consumenten kunnen niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen retourneren (geldig vanaf de dag na ontvangst).
– Producten moeten onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
– Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
6b. Diensten
– Bij diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst, tenzij het om gepersonaliseerde diensten gaat.
7. Kosten bij herroeping
– Consument betaalt maximaal de kosten van retourzending.
– Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
– Producten die snel bederven of verouderen
– Producten waarvan verzegeling is verbroken (software, media)
– Specifieke diensten zoals logies, vervoer of evenementen, indien levering al begonnen is met toestemming van de consument
9. Prijzen
– Vermelde prijzen zijn inclusief BTW en geldig gedurende de aangegeven periode.
– Prijswijzigingen door wettelijke veranderingen zijn toegestaan.
– Variabele prijzen worden duidelijk vermeld in het aanbod.
10. Conformiteit en garantie
– Producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke voorschriften.
– Eventuele garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
11. Levering en uitvoering
– Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en geleverd op het opgegeven adres.
– Streefdatum voor levering is uiterlijk 30 dagen, tenzij anders vermeld.
– Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan de bestelling ontbonden worden met recht op terugbetaling.
– Bij vervanging van producten gelden dezelfde rechten.
– Kosten voor verkeerd opgegeven adressen zijn voor de consument.
12. Duurtransacties
– Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen op elk moment worden opgezegd met een termijn van maximaal één maand.
– Overeenkomsten voor bepaalde tijd lopen maximaal twee jaar; stilzwijgende verlenging leidt tot overeenkomst voor onbepaalde tijd met één maand opzegtermijn.
13. Betaling
– Betaling binnen 30 dagen na levering (alleen bij betaling op factuur of Klarna).
– Voor vooruitbetalingen geldt maximaal 50% van het orderbedrag.
– Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
– Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
14. Klachten
– Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@pippaloentje.nl.
– Reactie binnen 14 dagen; bij langere verwerkingstijd ontvangt de consument een ontvangstbericht met indicatie van vervolg.
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
– Afwijkende afspraken mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of op een duurzame manier vastgelegd te worden.